Bel of mail ons!

Je kunt je klacht telefonisch doorgeven via 088 - 2596111. Je kunt je klacht ook naar ons mailen via klachtenmanagement@stlwerkt.nl. In de mail kun je ook aangeven of je teruggebeld wilt worden om de klacht toe te lichten.

Maar misschien vind je het makkelijker om gebruik te maken van ons klachtenformulier. Dan helpen we je stap voor stap om je klacht goed in te dienen.  Hier vind je het klachtenformulier.

Klacht ingediend, en dan?

Heb je een mail of brief gestuurd, dan krijg je van ons hiervan een bevestiging, binnen 1 werkdag na ontvangst. Vervolgens neemt het Sectorinstituut maximaal 10 werkdagen de tijd de klacht op te lossen of een voorstel te doen voor een oplossing. Degene die de klacht behandelt, neemt daarover contact met je op. En de afhandeling zal, als dat noodzakelijk is, schriftelijk worden bevestigd.